El Interior lanza la línea 018 para apoyar a víctimas de accidentes viales

El Ministerio del Interior ha lanzado el teléfono 018, un servicio de atención destinado a las víctimas de accidentes viales. Este recurso es gratuito, accesible para personas con discapacidad y ofrece cobertura en todo el territorio nacional. Además, brinda información personalizada en más de 50 idiomas sobre recursos psicológicos, sociales, legales o médicos disponibles para las víctimas.

Un Recurso Integral para las Víctimas

Fernando Grande-Marlaska, ministro del Interior, presentó el 018 como un nuevo recurso telefónico y telemático que estará disponible todos los días del año, entre las 8:00 y las 21:00 horas. Este servicio proporciona a las víctimas una orientación inicial y, si lo requieren, información sobre asociaciones de víctimas que puedan ofrecer soporte adecuado según su situación y ubicación geográfica.

Un Punto de Contacto Clave

“El 018 no solo ofrece atención directa, sino que facilita el acceso a una red de apoyo ya existente, lo que fortalecerá el trabajo de las asociaciones y garantizará que ninguna víctima se quede sin información, sin acompañamiento y sin la posibilidad de recibir una atención especializada y continuada”, afirmó Grande-Marlaska durante la presentación en la sede de la DGT en Madrid.

El servicio está diseñado para actuar como un primer punto de contacto donde las víctimas pueden recibir información, orientación psicológica, asesoramiento jurídico básico y apoyo emocional en momentos críticos.

Accesibilidad y Confidencialidad

El 018 está configurado para ser accesible a todas las personas, incluyendo aquellas con discapacidades, y asegura la confidencialidad de las llamadas. La disponibilidad del servicio en múltiples idiomas busca garantizar que las barreras lingüísticas no impidan a las víctimas obtener la ayuda que necesitan.

Fortalecimiento de la Red de Apoyo

Este nuevo número se integra en una estrategia más amplia del Ministerio del Interior para mejorar la atención a las víctimas de siniestros viales, promoviendo la colaboración con asociaciones y entidades dedicadas a este fin. El objetivo es que ninguna víctima se sienta desamparada y que pueda recibir atención especializada de forma continuada.

Con el lanzamiento del 018, el Gobierno reafirma su compromiso con la seguridad vial y el apoyo a las víctimas, asegurando que este servicio se mantenga como una herramienta esencial para el soporte y orientación de quienes han sufrido accidentes en las carreteras.