El centro logístico de Zalando en Illescas, Toledo, se erige como una pieza clave dentro de la red de distribución de la compañía alemana en la península ibérica. Con una extensión de 37.500 metros cuadrados, este complejo es operado por DHL y se convierte en el epicentro de la gestión de pedidos para toda España y, a partir de 2025, también para Portugal. Este desarrollo es parte de una estrategia de expansión que incluye la incorporación de productos de belleza, ampliando su oferta más allá de la moda.
Una operación logística de gran escala
El centro de Zalando en Illescas, que comenzó a operar en 2021, fue diseñado para crecer y adaptarse a nuevos mercados sin necesidad de grandes modificaciones en su estructura operativa. Esta planificación permite que los pedidos y productos fluyan de manera eficiente desde su llegada hasta su despacho final. Según Helena Manjavacas, responsable del centro, “era muy importante estar cerca de nuestros clientes para ofrecer un servicio excelente y de calidad”.
La instalación cuenta con una “Pick Tower”, un sistema automatizado de almacenamiento con capacidad para 4,6 millones de artículos. Este sistema funciona bajo un modelo de “almacenamiento caótico”, que optimiza el espacio y la eficiencia en la logística. Cuando se realiza un pedido, los productos son recogidos con precisión y pasan por un proceso de clasificación antes de ser empaquetados y enviados a través de una cinta transportadora que los dirige a una de las 30 rampas de salida.
La expansión hacia nuevos horizontes
Desde 2025, el centro incorpora la categoría de productos de belleza, ocupando 1.200 metros cuadrados dentro de la “Pick Tower”, con capacidad para 560.000 artículos. Eloisa Siclari, directora general de Zalando para el sur de Europa, menciona que la inclusión de esta categoría responde a una demanda existente entre sus clientes de moda, lo que fortalece su estrategia de convertirse en un referente en estilo de vida y moda en la región.
“Queremos ser el referente de moda y estilo de vida en España y Portugal”, afirma Siclari.
Los productos de belleza requieren un manejo especial, por lo que se almacenan en una “jaula de seguridad”, adaptando así las instalaciones para asegurar una gestión eficiente y adecuada de estos artículos.
Una apuesta por la sostenibilidad
El diseño del centro logístico en Illescas incluye varias medidas sostenibles, lo que le ha otorgado la certificación Breeam Very Good. Entre las iniciativas destacan la instalación de iluminación LED con sensores de movimiento, el uso de energías renovables, paneles solares, bombas de agua caliente y cargadores para vehículos eléctricos. Estas medidas no solo contribuyen a la eficiencia energética, sino que también refuerzan el compromiso de Zalando con el medio ambiente.
Tecnología al servicio de la logística
El uso de tecnología avanzada es un pilar fundamental en la operativa del centro. La inteligencia artificial juega un papel crucial al prever la demanda, optimizar el stock y mejorar la eficiencia de entrega. Este enfoque tecnológico permite que Zalando mantenga los productos más cerca de sus clientes finales, asegurando un servicio rápido y fiable.
Con 435 empleados en picos de campaña, todos ellos de DHL, la compañía también ha implementado programas de bienestar para su personal, incluyendo iniciativas de salud mental, fisioterapia y formación individualizada.
Hacia una plataforma de inspiración
El centro logístico en Illescas representa más que un simple almacén; es parte de la transformación de Zalando hacia una plataforma de estilo de vida y moda que inspira a sus clientes. Según Siclari, el 72% de las compras comienzan con un momento de inspiración, lo que subraya la importancia de ofrecer contenido y herramientas que ayuden a los clientes a descubrir nuevas ideas y tendencias.
En resumen, el centro logístico de Zalando en Illescas no solo se consolida como un nodo esencial para la distribución en Iberia, sino que también refleja la evolución de la compañía hacia un modelo de negocio más amplio y sostenible, con una fuerte apuesta por la tecnología y la innovación.
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