Frase clave para acabar con las llamadas spam en tu teléfono

Las llamadas comerciales indeseadas, comúnmente conocidas como ‘spam’, se han convertido en una presencia constante en la vida cotidiana de los usuarios de teléfonos móviles. Estas llamadas, destinadas a ofrecer productos o servicios, a menudo no llegan en el momento adecuado ni son del interés del receptor.

Iniciativas para combatir el ‘spam’

Con el propósito de abordar esta creciente preocupación, tanto las compañías de telecomunicaciones como los fabricantes de dispositivos móviles han implementado tecnologías para alertar a los usuarios sobre posibles llamadas de ‘spam’. Sin embargo, estas medidas no han sido suficientes para eliminar el problema.

El 13 de noviembre, el Congreso de los Diputados aprobó la Ley de Servicios de Atención a la Clientela, promovida por el Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030. Esta ley, ratificada el 11 de diciembre, se presenta como la primera normativa que regula los servicios de atención al cliente, estableciendo estándares de calidad para proteger a los consumidores.

“Entre las medidas más destacadas se encuentra el poner fin a las llamadas ‘spam'”, explicó el Ministerio liderado por Pablo Bustinduy.

Medidas para frenar las llamadas indeseadas

A pesar de la nueva legislación, muchos usuarios continúan recibiendo llamadas de empresas no deseadas. Por tanto, es necesario adoptar soluciones inmediatas. Al recibir una llamada etiquetada como ‘spam’, las siguientes opciones pueden ser útiles:

• Rechazar la llamada sin contestar y bloquear el número. Esto es una solución temporal, ya que confirma que el número está activo y pueden intentar contactarse desde otros números.
• Responder de forma clara y directa: “No me interesa y quiero que eliminéis mi número de teléfono de vuestra base de datos”.

Recomendaciones para evitar estafas

Es crucial no responder con un “¿Sí?” al contestar, ya que podría ser una táctica para clonar la voz y realizar suplantación de identidad. Asimismo, nunca se deben proporcionar datos personales.

La Policía Nacional sugiere el uso de herramientas como la lista Stop y la lista Robinson, servicios gratuitos que permiten a los usuarios evitar recibir publicidad no deseada. La lista Robinson impide las llamadas comerciales, mientras que Stop Publicidad evita promociones por correo electrónico y otros medios.

“Puedes evitar estas molestias fácilmente con la lista Stop y la lista Robinson”, indicaron desde la Policía Nacional.

Impacto de las listas de exclusión publicitaria

Estas listas son voluntarias y permiten a los consumidores oponerse a recibir anuncios de empresas con las que no tienen relación contractual. Las empresas están obligadas a consultar estas listas antes de iniciar campañas de publicidad, y pueden enfrentar sanciones de la Agencia Española de Protección de Datos si no lo hacen.

La efectividad de estas medidas suele manifestarse a partir del segundo mes de inscripción, ofreciendo una solución a largo plazo para la reducción de llamadas y correos no deseados.