El uso de chatbots de inteligencia artificial, como ChatGPT y Gemini, se ha convertido en una práctica habitual para múltiples usuarios. Sin embargo, un reciente estudio ha puesto de manifiesto los riesgos inherentes a la privacidad de estas interacciones, ya que los chatbots pueden acceder a datos personales, incluyendo números de teléfono.
Almacenamiento de Datos Personales
La investigación, llevada a cabo por Eileen Guo y publicada en ‘MIT Technology Review’, destaca que los chatbots de IA hacen uso de grandes modelos de lenguaje (LLM) para su funcionamiento, los cuales son entrenados con vastas cantidades de datos recopilados de la web. Esto incluye, inevitablemente, datos personales de los usuarios, lo que incrementa la posibilidad de que dicha información sea expuesta de manera no intencionada.
Los chatbots suelen guardar las conversaciones de los usuarios en los servidores de las empresas, incluso en casos donde el usuario decide no contribuir al entrenamiento del modelo o utiliza un chat temporal. Esto representa un riesgo significativo para la privacidad, dado que, durante ese tiempo, la información personal puede ser almacenada y utilizada.
Casos de Exposición de Datos
El estudio documenta varios casos en los cuales los chatbots revelaron números de teléfono de los usuarios. Por ejemplo, un usuario de Reddit reportó que su número fue utilizado incorrectamente por un chatbot generativo de Google, resultando en una avalancha de llamadas de extraños.
- Un desarrollador de software en Israel recibió mensajes de WhatsApp tras ser su número provisto incorrectamente por Gemini de Google.
- Una doctoranda de la Universidad de Washington, durante sus experimentos con Gemini, logró que el sistema revelara el número personal de un colega.
Aumento de Consultas sobre Privacidad
La empresa DeleteMe, especializada en la eliminación de datos personales de internet, ha reportado un aumento del 400% en las consultas relacionadas con inteligencia artificial generativa durante los últimos siete meses. Esta tendencia refleja una creciente preocupación sobre la privacidad digital entre los usuarios.
“La regla general es evitar compartir cualquier información personal con un chatbot que no se quiera hacer pública”, concluye el informe.
Medidas de Precaución
Ante estos riesgos, la Agència de Ciberseguretat de Catalunya ha emitido una advertencia clara: no compartir datos personales con inteligencias artificiales. Así mismo, se recomienda a los usuarios ser conscientes de la información que publican en plataformas y aplicaciones digitales, ya que estas pueden ser utilizadas por sistemas de IA para entrenar sus modelos.
En conclusión, aunque los chatbots de inteligencia artificial ofrecen una herramienta poderosa para la interacción y el servicio al cliente, es fundamental que los usuarios gestionen con cuidado la información que comparten con estos sistemas para proteger su privacidad.
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