El experto Jorge Valero, sobre el impacto de la IA en el mercado laboral: “No va de cuántas personas puedo despedir, sino cuántas tareas que no podía hacer antes voy a poder empezar a hacer ahora”

La inteligencia artificial ha dejado de ser una herramienta exclusiva para los departamentos de innovación o las mentes técnicas. En sectores tradicionales como el inmobiliario, donde históricamente se ha dependido de la gestión manual y los procesos repetitivos, algunas empresas están transformando completamente su operativa. Jorge Valero, director de Aplicaciones y Datos de AEDAS Homes, explicó esta transformación en un episodio del pódcast ‘Monos estocásticos’, conducido por Antonio Ortiz y Matías S. Zavia. Desde la automatización documental hasta la implementación de un ecosistema de agentes conectados, el relato de Valero describe el camino hacia la integración de la IA en una empresa con 300 empleados.

Automatización inteligente: de tareas tediosas a ahorro de tiempo

Antes de la llegada de la inteligencia artificial generativa, AEDAS Homes ya había explorado diversas vías de automatización. No obstante, enfrentaron el desafío de que cada tipo de documento requería un entrenamiento específico, lo cual era costoso y difícil de escalar. El verdadero avance llegó con la aplicación de modelos de IA generativa como ChatGPT, capaces de interpretar de manera masiva documentos técnicos sin configuraciones previas.

“Ahora tenemos procesos que pueden leer las notas simples, independientemente de su formato, separarlas, trocearlas, extraer datos y ahorrar miles de horas a los empleados”, explicó Valero.

Este cambio se refleja en cifras concretas. “El año pasado entregamos 5,000 casas con 5,000 notas simples. Esto solía ser una tarea manual, tediosa para una sola persona”, ilustró Valero. La automatización ha permitido liberar capacidad operativa sin la necesidad de ampliar la plantilla.

Un ecosistema de agentes dentro de la empresa

El siguiente paso fue centralizar toda esa capacidad en un único punto de acceso, lo que dio lugar a Max, un sistema interno basado en modelos como Gemini. Este sistema actúa como una puerta de entrada para los empleados de la compañía, permitiéndoles lanzar consultas que son derivadas automáticamente.

“Necesitamos un punto de entrada único. El empleado introduce su consulta y tiene a su disposición diferentes herramientas que redirigen a 15 subagentes que trabajan en la compañía”, comentó Valero.

Estos agentes están directamente conectados con los sistemas críticos del negocio, encargándose de tareas como la comprensión del urbanismo o la carga de facturas. El resultado es un sistema de IA que no solo genera texto, sino que también ejecuta tareas reales dentro de la infraestructura de la empresa.

Incremento de eficiencia con la inteligencia artificial

A pesar de lo sofisticada que pueda ser la tecnología, su efectividad depende de la adopción por parte de la organización, un tema que ha sido discutido por líderes como el CEO de Goldman Sachs, quien afirma que la IA y el empleo no conducirán a un apocalipsis laboral. En AEDAS Homes, 297 de los 300 empleados de oficina utilizan activamente las herramientas de IA, gracias a un esfuerzo formativo significativo.

“Nos hemos dedicado decenas de horas a enseñarles cómo usar un LLM. Ahora su trabajo no es solo escribir, sino supervisar”, añadió Valero.

Valero también desafía la narrativa común sobre la IA en el entorno laboral, afirmando que el objetivo no es despedir empleados, sino aumentar la capacidad de realizar nuevas tareas. “No medimos el éxito en términos de reducción de personal, sino en cuánto más podemos hacer y con mayor eficiencia”, concluyó el experto.