Movistar Plus+, la plataforma de streaming de Movistar, ha informado a sus usuarios que su aplicación dejará de funcionar en ciertos dispositivos. Esta situación ha generado preocupación entre los clientes, quienes han sido notificados tanto en sus televisores como por correo electrónico. A pesar de esta interrupción, la suscripción de los usuarios continuará activa.
Compatibilidad de dispositivos
La compañía ha detallado los dispositivos que seguirán siendo compatibles con su servicio. Entre los televisores inteligentes compatibles se encuentran modelos de Samsung, LG, y Hisense, así como aquellos que operan con Android TV. Además, dispositivos de streaming como Amazon Fire TV Stick, Apple TV, y Android TV no presentarán problemas para acceder al contenido.
Específicamente, los modelos de televisores LG y Samsung adquiridos a partir de 2016 mantendrán el acceso a la aplicación. En el caso de los televisores Samsung fabricados entre 2012 y 2015, aunque la aplicación no podrá descargarse o reinstalarse, seguirá funcionando si ya estaba instalada previamente.
Dispositivos y sistemas operativos
La aplicación de Movistar Plus+ también estará disponible en modelos de Google TV y Android TV adquiridos a partir de 2015, siempre que cuenten con la versión del sistema operativo 6.0 o superior. Los dispositivos HDMI, como Apple TV y Amazon Fire TV, continuarán siendo compatibles. Sin embargo, para utilizar Chromecast sin Google TV, se requerirá un dispositivo móvil o una tablet.
Acceso a través de navegadores web
Los usuarios que no puedan utilizar la aplicación en sus dispositivos también podrán acceder a Movistar Plus+ a través de varios navegadores web. Se recomienda utilizar las versiones 128 y superiores de Chrome, así como versiones actualizadas de Edge, Safari, Firefox y Opera. No obstante, el servicio no será compatible con Internet Explorer ni con versiones desactualizadas de estos navegadores.
En cuanto a dispositivos móviles, aquellos con versiones de Android superiores a 7 y iOS 14 continuarán teniendo acceso a la plataforma. Aunque las versiones de iOS 12 y 13 seguirán siendo funcionales si ya tienen la aplicación instalada, no recibirán futuras actualizaciones.
Opciones para dispositivos no compatibles
Para los usuarios cuyos televisores no sean compatibles, Movistar Plus+ sugiere conectar un dispositivo externo de HDMI como una solución sencilla y económica. Las opciones disponibles incluyen Amazon Fire TV Stick, Google Chromecast (o Google TV) y Apple TV.
Otra alternativa es conectar un ordenador, tablet o móvil al televisor mediante un cable adecuado, permitiendo disfrutar de los contenidos de Movistar Plus+ en pantallas más grandes.
Contexto en la industria del streaming
Este cambio en la compatibilidad de dispositivos se alinea con las acciones de otros grandes del streaming, como Netflix. La popular plataforma ha anunciado recientemente que dejará de funcionar en dispositivos de más de una década de antigüedad. Según la asesora digital Roams, el objetivo es dejar atrás el hardware obsoleto para mejorar la seguridad e implementar nuevas tecnologías.
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