El Govern de Catalunya ha puesto en marcha una iniciativa para acercar los servicios de la Administración a las zonas rurales mediante oficinas móviles de atención ciudadana. Este proyecto, que se inicia este lunes, busca beneficiar a más de 600.000 personas en 200 municipios de la región, particularmente en áreas con escasas conexiones de transporte y limitada conectividad digital.
Objetivo de las oficinas móviles
Estas unidades móviles forman parte de una reforma administrativa liderada por el Govern de Salvador Illa. Su principal objetivo es garantizar un acceso equitativo a los servicios públicos, ofreciendo atención presencial, digital y personalizada a los residentes de localidades más aisladas. En total, se desplegarán cinco vehículos que recorrerán diversas rutas, cada uno cubriendo 40 municipios una vez al mes.
“Un servicio accesible que evita desplazamientos y garantiza la inclusión en todo el territorio”, destacan desde el Govern.
El financiamiento para estas oficinas móviles asciende a unos 2,43 millones de euros para los años 2026 y 2027.
Declaraciones del conseller de Presidència
“Queremos hacer la vida más fácil a los ciudadanos, llevar la Administración a la plaza de cada pueblo y facilitar trámites como el de la dependencia o el de crear el IDCat móvil para hacer trámites por internet”, expresó Albert Dalmau, conseller de Presidència.
Según Dalmau, esta medida es pionera e innovadora, y busca garantizar tanto la atención presencial como el acceso a herramientas digitales para la realización de trámites en línea.
Criterios de selección de municipios
Los municipios seleccionados comparten características como dispersión geográfica, baja densidad de población y limitada movilidad. El Departament de Presidència ha considerado varios criterios, entre ellos:
- La población mayor de 50 años supera a la de entre 15 y 49 años.
- El Consell Comarcal está a más de 13 kilómetros de distancia.
- La oficina de atención ciudadana más cercana está a más de 30 km o el trayecto supera una hora y 20 minutos.
Servicios ofrecidos por las oficinas móviles
Los ciudadanos podrán acceder a una variedad de servicios, que incluyen desde ayuda para gestiones en línea hasta la creación de sistemas de identificación digital como el IDCat. Además, se podrán realizar consultas, quejas y trámites como la renovación de certificados o la solicitud de ayudas.
Rutas y funcionamiento
Las rutas que cubrirán las cinco oficinas móviles son:
- Noreste: Ripollès, Osona, Maresme, Vallès Oriental, Alt Empordà, Selva, Baix Empordà y Garrotxa.
- Noroeste: Alt Urgell, Cerdanya, Alta Ribagorça, Arán, Pallars Jussà, Pallars Sobirà, Noguera y Berguedà.
- Centro: Segrià, Garrigues, Urgell, Pla d’Urgell, Solsonès, Segarra, Bages, Berguedà, Lluçanès y Moianès.
- Sureste: Alt Penedès, Baix Penedès, Alt Camp, Baix Camp, Tarragonès, Conca de Barberà, Garraf, Priorat y Anoia.
- Suroeste: Baix Ebre, Montsià, Ribera d’Ebre y Terra Alta.
En cada furgoneta viajará un conductor y un agente digital, y se visitará cada municipio una vez al mes, con una duración de entre 1 hora 30 minutos y 3 horas por visita. El calendario de visitas se puede consultar en gen.cat/oacmobil y a través del teléfono 012.
Proyecto piloto en Terres de l’Ebre
La puesta en marcha de estas oficinas móviles sigue a un proyecto piloto realizado en Terres de l’Ebre desde mediados de 2024. Durante este periodo, se efectuaron 2.047 gestiones, destacando las relacionadas con certificados, identificación digital y consultas sobre subvenciones. Los principales usuarios fueron personas mayores de 65 años, quienes valoraron el servicio con una puntuación de 4,89 sobre 5.
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