Revolut, el conocido neobanco británico con más de 70 millones de usuarios, ha comenzado a implementar en Reino Unido su asistente bancario personalizado basado en inteligencia artificial (IA). Esta nueva función, denominada ‘AIR’ por ‘AI by Revolut’, está inicialmente disponible para aproximadamente 13.000 clientes. Este asistente permite realizar diversas operaciones financieras a través de un chatbot, lo que simplifica y centraliza la gestión de las finanzas personales.
Funciones del Asistente de IA
El asistente ‘AIR’ ofrece una variedad de servicios, como el análisis de gastos, el seguimiento de inversiones, la gestión de suscripciones y el bloqueo de tarjetas perdidas. Además, está diseñado para unificar estas acciones en un solo espacio, permitiendo a los usuarios realizar todas las gestiones necesarias desde un mismo lugar en la aplicación de Revolut.
Revolut ha destacado que ‘AIR’ también proporciona asistencia para viajes, un área que tiene un especial significado para la compañía dado que comenzó como una tarjeta de divisas destinada a facilitar los desplazamientos internacionales. A través del asistente, los usuarios pueden crear presupuestos de viaje y adquirir eSIMs, gracias a su conexión directa con la cuenta bancaria del cliente.
Privacidad y Seguridad de los Datos
En relación con la protección de los datos personales, Revolut ha subrayado que el asistente de IA no almacena información personal de los usuarios en sus sistemas. El acceso se limita a los datos visibles en la aplicación por los propios clientes, como transacciones, inversiones y tarjetas. Este enfoque busca ofrecer tranquilidad a los usuarios en términos de seguridad de sus datos financieros.
Antecedentes del Proyecto
La conceptualización y desarrollo de este asistente no es algo nuevo para Revolut. En el evento ‘Revolutionaries’ celebrado en noviembre de 2024, los cofundadores del neobanco, Nik Storonsky y Vlad Yatsenko, ya adelantaron su visión sobre la integración de inteligencia artificial en los servicios bancarios. Yatsenko lidera el equipo de desarrollo tecnológico, mientras que Storonsky se centra en la estrategia empresarial y la representación pública de la empresa.
Adquisiciones Estratégicas
En noviembre de 2025, Revolut adquirió la start-up Swifty, especializada en tecnología de inteligencia artificial y originada en el Lufthansa Innovation Hub. Según la compañía, esta adquisición ha permitido a Revolut integrar tecnologías avanzadas de IA en su nuevo asistente, aunque no se ha confirmado oficialmente la incorporación específica de esta tecnología en ‘AIR’.
Reacciones y Futuro
Julia Ponomareva, Directora de Experiencia de Consumidor e IA de Revolut, expresó: “Creemos que la era de navegar a través de infinitos menús en la banca ha terminado”.
Este avance es visto como un movimiento estratégico para mejorar la experiencia del usuario y mantener a Revolut a la vanguardia de la innovación en el sector financiero. A medida que más usuarios tengan acceso al asistente, se espera que la compañía reciba retroalimentación valiosa para continuar refinando y expandiendo sus capacidades.
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